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總則:整體銷售服務是自下而上和發展的基礎要素之一,其中售后服務應尤為重視,它是區別與他人的標志,是培養信譽的有利手段,員工必須一直堅持、貫徹;執行服務意見,盡力提高顧客滿意度。并明確規定宗旨是:我們賣的不僅是商品,更重要的是服務。

貨架保修期為一年.終身保修,我公司接到電話后24小時內及時派人免費修理。在質量保證期內,貨架系統出現任何質量問題,我方將提供無償免費服務;在質量保證期外,本公司有責任為設備提供終身服務,此服務只收相應成本費用。

若貨架系統發生故障,我公司負責進行維修,如因用戶使用不當而造成的損壞其維修費用由用戶自己負責。如屬質量問題將免費更換損壞的零部件。

保修期內、保修期外售后服務條款:

1.全面了解客戶的使用要求,給用戶提供完整的總體設計方案,并提供相關的咨詢服務;

2.對設計的圖紙、方案同用戶進行會鑒;

3.急客戶所急,以強大的生產能力確保交付;

4.負責送貨至使用現場,并安裝、調試;

5.委派現場服務人員,滿足客戶的現場要求,并及時組織相應的售后服務;

6.工程結束后始終保持和客戶的聯系,北京衛星電視,聽取客戶的建議,并進行使用和質量的回訪;

7.提供貨架的加層,修整或拆、裝、移位服務;

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